Spørsmål og svar · AI-søk
Hvordan blir bedriften min nevnt av ChatGPT?
Kort svar
ChatGPT og andre AI-assistenter nevner bedrifter de finner tydelig og samstemt informasjon om flere steder. Sørg for at navn, adresse og tjenester er like på nettsiden, i Google-profilen og i kataloger. Skriv konkrete svar på spørsmålene kundene stiller. Og bygg omtale utenfor egen nettside: anmeldelser, lokale artikler og bransjeoppføringer. Det finnes ingen betalt snarvei inn i svarene.
Utdypende svar
Du kan ikke kjøpe deg inn i svarene til ChatGPT, Gemini eller Copilot. Det assistentene gjør, er å sette sammen et svar fra det de finner og stoler på. Jobben din er å gjøre det enkelt for dem å finne riktig informasjon om deg – og å sørge for at andre bekrefter den.
Hva assistentene ser etter
Når en kunde spør «hvilken rørlegger i Bergen bør jeg ringe?» eller «hvor kjøper jeg turutstyr på nett?», leter assistenten etter bedrifter som dukker opp i flere uavhengige kilder med samme informasjon. Tre ting går igjen:
- Samstemte grunndata. Er navnet, adressen, telefonnummeret og tjenestene dine like i Google-profilen, på nettsiden, i Gule Sider, Proff og bransjekataloger? Hvis ikke, blir det vanskeligere for en maskin å være sikker på hvem du er.
- Omtale fra andre. Anmeldelser, saker i lokalavisen, medlemskap i bransjeforeninger og leverandører som nevner deg. Dette er signaler du ikke kan skrive selv, og derfor veier de tungt.
- Klare svar på egne sider. Sider som svarer direkte på hva du gjør, hvor du jobber, hva det omtrent koster og hvor lang tid det tar, er lette å sitere.
Slik kommer du i gang
Start med en ettermiddag med opprydding: gå gjennom Google-profilen, nettsiden og katalogene du står i, og gjør informasjonen helt lik. Lag deretter en liste over de ti spørsmålene du oftest får på telefon eller e-post, og svar på dem på nettsiden med egne ord og konkrete eksempler.
Etter det handler det om tålmodighet. Be fornøyde kunder om anmeldelser, svar på anmeldelsene du får, og si ja når lokalavisen eller bransjeforeningen vil skrive om deg. For håndverkere og andre lokale bedrifter er Google-profilen ofte det viktigste enkeltgrepet – se Hvor viktig er Google-profilen for en håndverker?.
Slik ser du om det virker
Still de samme spørsmålene som kundene dine stiller i flere assistenter, én gang i måneden, og noter hvem som blir nevnt og hvilke kilder som oppgis. Fremgangsmåten står i Slik måler du om AI-assistenter nevner bedriften din. Bakgrunnen for hvorfor dette har blitt viktig, finner du i Når kundene spør ChatGPT i stedet for Google.
Svarene varierer fra gang til gang og mellom assistentene. Se derfor etter mønstre over flere måneder, ikke enkeltsvar.