Google gir deg Search Console. AI-assistentene gir deg ingenting tilsvarende. Det finnes ingen rapport som viser hvor ofte ChatGPT nevnte bedriften din forrige måned. Derfor må du måle selv. Det høres krevende ut, men en god test tar under en time i måneden.
Steg 1: Lag spørsmålslisten
Skriv ned 10–15 spørsmål en ekte kunde kunne stilt før de kjøpte fra deg. Bland tre typer:
- Direkte behov: «Hvem kan legge nytt bad i Stavanger?»
- Sammenligning: «Hva er forskjellen på varmepumpe og pelletsovn for en enebolig?»
- Anbefaling: «Hvilken nettbutikk har best utvalg av hundefôr?»
Bruk kundenes ord, ikke dine. Kunder sier sjelden «totalleverandør av baderomsløsninger». De sier «noen som kan fikse badet».
Steg 2: Still spørsmålene likt hver gang
Bruk de samme assistentene hver måned, for eksempel ChatGPT, Gemini og Copilot. Start en ny samtale for hvert spørsmål, slik at tidligere svar ikke påvirker resultatet. Svarene varierer litt fra gang til gang, så det er utviklingen over tid som er interessant – ikke ett enkelt svar.
Steg 3: Noter tre ting per svar
For hvert spørsmål og hver assistent fører du inn i et regneark:
- Blir du nevnt? Ja eller nei.
- Hvem andre blir nevnt? Dette er dine reelle konkurrenter i AI-søk, og de er ikke alltid de samme som i Google.
- Hvilke kilder oppgis? Mange assistenter viser lenker. Disse kildene er stedene du bør være omtalt.
Etter tre måneder har du et tydelig bilde: hvor ofte du nevnes, hvem du taper mot, og hvilke nettsteder som former svarene i din bransje.
Steg 4: Gjør noe med det
Testen er bare verdt noe hvis den fører til handling. Typiske funn og tiltak:
- Du nevnes ikke i det hele tatt: Start med grunndataene. Google-profil, nettside og kataloger må stemme overens.
- En konkurrent nevnes alltid: Se hvilke kilder som oppgis. Har de omtaler, artikler eller katalogoppføringer du mangler?
- Du nevnes med feil informasjon: Finn kilden til feilen og rett den. Ofte er det en gammel katalogoppføring.
- Assistentene siterer en bestemt type side: Det viser hvilket innhold som blir brukt. Lag tilsvarende innhold om dine tjenester.
Se på direkte trafikk også
En del kunder som får deg anbefalt av en AI-assistent, skriver inn adressen din direkte eller søker på bedriftsnavnet ditt i Google etterpå. Da registreres besøket som direkte trafikk eller merkevaresøk, ikke som AI. Følg derfor med på utviklingen i direkte trafikk og søk på bedriftsnavnet sammen med testen – og mål det du egentlig bryr deg om: henvendelser og ordre per måned.
Kort oppsummert
- Lag en fast liste med kundespørsmål og test månedlig.
- Noter om du nevnes, hvem andre som nevnes og hvilke kilder som brukes.
- Kildene viser hvor du bør være omtalt.
- Se testen sammen med direkte trafikk, merkevaresøk og antall henvendelser.