Det er fristende å vente med markedsføringen til sesongen nærmer seg. Problemet er at mange familier planlegger sommeren tidlig – særlig de som skal ha med barn, reise langt eller bo et bestemt sted. Når de bestemmer seg, må du allerede være synlig.
Tre faser i planleggingen
Drømmefasen (vinter): Folk søker bredt og bygger ønskelister. «Beste campingplasser i Sør-Norge», «ting å gjøre med barn i sommerferien», «hytte ved sjøen». Her vinner den som har inspirerende og nyttig innhold.
Valgfasen (vinter–vår): Ønskelisten krympes. Kunden sammenligner pris, beliggenhet, fasiliteter og anmeldelser. Her vinner den som svarer tydelig og har ekte omtaler.
Bestillingsfasen: Kunden har bestemt seg og vil bestille raskt. Her vinner den med enkel booking, tydelige priser og ingen overraskelser.
De fleste reiselivsbedrifter bruker mest krefter på den siste fasen. De som vinner, er synlige i alle tre.
Det du bør ha klart før februar
- Oppdaterte priser og datoer for neste sesong. Mange søker nettopp «priser 2027» og forlater siden hvis de bare finner fjorårets.
- Sider som svarer på konkrete spørsmål: Hva koster en uke for en familie på fire? Er det strøm på plassen? Kan vi ha med hund? Hva er det å gjøre når det regner?
- Et innhold for drømmefasen: guider til området, forslag til dagsturer, aktiviteter for ulike aldre. Dette er innholdet som både Google og AI-assistenter bruker når noen spør om tips.
- Booking som fungerer på mobil. Test hele veien fra forside til bekreftelse.
Anmeldelser er salgskanal
I valgfasen leser kundene anmeldelser – på Google, Tripadvisor og bookingportaler. Be gjestene om anmeldelse mens opplevelsen er fersk, for eksempel i e-posten etter oppholdet. Svar på alle anmeldelser, også de negative, saklig og kort. Fremtidige gjester leser svarene like nøye som klagene.
Egen booking eller portaler?
Portaler gir synlighet, men koster provisjon og eier kunderelasjonen. Egen booking gir bedre margin og direkte kontakt med gjesten. De fleste trenger begge deler. Et godt mål er å gjøre det enkelt for gjester som har funnet deg via en portal, å bestille direkte neste gang – med egen nettside, nyhetsbrev og tydelig beskjed om fordelene ved å bestille direkte.
En enkel årsplan
| Periode | Fokus |
|---|---|
| Oktober–desember | Oppdatere priser og sider, lage guider og inspirasjonsinnhold |
| Januar–mars | Synlighet i drømme- og valgfasen: innhold, annonser, nyhetsbrev til tidligere gjester |
| April–juni | Bestillingsfasen: tilbud på ledige perioder, påminnelser |
| Sesong | Anmeldelser, bilder og innhold til neste år |
| August–september | Evaluere: hvor kom bestillingene fra, og når? |
Kort oppsummert
- Ferieplaner legges tidlig – vær synlig fra januar.
- Ha neste sesongs priser og konkrete svar klare før februar.
- Anmeldelser og svar på anmeldelser selger i valgfasen.
- Bruk portaler for synlighet, men bygg direkte relasjon til gjestene.